获取支持

生成任务

• 任务长时间无变化：刷新项目并检查任务历史
• 结果偏离要求：回到较好的版本，把要求拆成单一改动
• 生成失败：直接重试；失败不扣积分

积分与会员

• 积分显示不一致：进入用量查看发放、消耗和退回明细
• 新周期未发放：确认套餐状态和计费日
• 支付后套餐未变化：保留订单信息并联系客服

项目与下载

• 找不到结果：先进入对应项目查看对话历史和画布
• 下载前确认画幅和版本，避免保存错误结果
• 重要内容及时做好本地备份

登录与账户

• 确认使用注册时的手机号登录
• 修改用户名后点击保存并等待成功提示
• 无法继续操作时记录页面、时间和账号后联系客服

联系入口

在应用左下角点击“联系我们”，扫描企业微信二维码添加客服。

建议提供的信息

• 登录手机号或账号名称
• 问题发生的页面和大致时间
• 完整截图或录屏
• 相关项目、任务或订单信息
• 已经尝试过的处理方式

账号安全

请勿发送密码、验证码或完整支付凭证。客服不会向你索要登录密码。